使用 Plantekn 需要帮助？请发邮件到 [email protected]。回信的是 Jonas 本人，通常在一天之内。
最好写上你用的是什么设备，以及应用的版本。版本号在“设置 → 关于”里。
Plantekn 是什么，是为谁做的？
Plantekn 是一款用于 iPhone 和 iPad 的房间规划应用。它适合正在装修、计划搬家，或者只想看看沙发放不放得下的人，不必去学一套笨重的 CAD 工具。你按真实尺寸画房间，摆放家具，再用 3D 查看效果。为普通人而做，不是为建筑师。
必须有 iPad 吗，iPhone 上也能用吗？
都可以。Plantekn 是同一个应用，iPhone 和 iPad 上都能用（iOS 18 或更高版本）。在 iPhone 上可以竖屏或横屏绘制，在 iPad 上所有方向都能用。iPad 的绘图空间更大，但所有功能在 iPhone 上都能用。
需要 Apple Pencil 吗，还是可以用手指画？
用手指完全够用。如果你有 Apple Pencil 并且想要更高的精度，iPad 上完全支持，但它不是必需的。
Plantekn 有 Android 版或 Mac 版吗？
没有，目前只支持 iPhone 和 iPad。没有 Android 版，也没有单独的 Mac 应用。
应用需要联网吗，离线能用吗？
离线能用。画房间、摆家具、用 3D 查看平面和导出，全部在设备本地完成，所以在没有信号的度假小屋里规划，和在家里一样方便。如果开启 iCloud 同步，只有同步本身需要网络。
从哪里开始？
第一次打开应用时，会有一个简短的引导，带你画出第一个房间。之后的顺序通常是：画房间，装门和窗，拖入家具，切到 3D。不一定要按这个顺序，但这样返工最少。
怎么画一个房间？
在侧边面板里选择房间类型，然后点一下画布。房间会带着合理的标准尺寸出现，你拖动四角的控制点，直到与实际相符。拖动时每面墙上都显示尺寸。双击房间可以修改名称。
我的房间不是方形的，怎么办？
改用多边形来画。沿着墙放置各个点，每个点都可以单独移动，也可以添加或删除点。转角形房间、斜墙和凸窗都这样处理。
怎么装门和窗？
选择门或窗工具，点一下墙上要放的位置。它会吸附到墙上，之后可以沿着墙拖动。共有六种门和七种窗；如果你的门不是标准尺寸，可以自己改宽度。
怎么添加楼层或地下室？
在侧边面板里点“+ 楼层”或“+ 地下室”。楼层选择器会显示每层的小缩略图，方便你看清要切换到哪一层。两层免费。第三层和地下室需要 Pro。
我操作错了，可以撤销吗？
可以。撤销按钮在工具栏里，应用保留最近 30 步。使用 Photo Trace 时，历史记录会缩短到十步，以节省内存。
Plantekn 里的尺寸有多准确？
你画得多准，它就多准。绘制时每面墙都显示米和厘米，缩放或移动时尺寸保持精确。可以调整应用吸附到网格的粗细，从 10 到 100 厘米。在支持 AR 的设备上，可以在绘制前用摄像头直接测量房间（AR 测量）。Plantekn 是规划工具，不是测量仪器，但用来判断沙发放不放得下，足够精确了。
面积是怎么计算的？
根据你画的内容计算。在采用面积分类的市场，应用按你选的房间类型自动把面积分成两类，并使用当地通行的叫法。总面积在工具栏里按所有楼层合计显示，还可以把面积报告导出为 PDF。
为什么我看不到面积分类？
因为不是所有国家都有这种划分。应用采用你所在地区通行的标准：在挪威、瑞典、丹麦、德国、荷兰和法国，面积分成两类，各有各的叫法。其他市场则给出一个总面积，因为当地的房产广告就是这样标的。如果应用判断错了，可以在设置里手动选择市场。
可以用米和厘米绘制吗，或者用英尺和英寸？
每条线同时显示米和厘米，不用换算。应用会根据地区自动选择公制或英制单位，你也可以在设置里自己更改。
可以按正确的比例（1:50 / 1:100）打印户型图吗？
可以，需要 Plantekn Pro。你可以在 A4 纸上按精确的 1:50 或 1:100 打印户型图，直接用尺子在纸上量。
家具库里有哪些家具，尺寸依据什么标准？
112 种家具，分为十个类别：厨房、卧室、卫生间、客厅、书房、洗衣房、户外、电气、管道和其他。从沙发、床和厨房柜体，到凉棚、露台地板和屋檐这类户外构件都有。尺寸采用北欧的标准尺寸，所以你拖进来的东西与实物相符。29 种免费，其余的通过 Pro 解锁。
家具库里没有我的那件家具，怎么办？
自己做一个。你可以按准确尺寸定义一件家具，存进自己的家具库，以后在其他项目里还能用。遇到祖传的家具或定制的柜子，这通常是最快的办法。
AI 家具布置建议是做什么的？
卡住的时候，Plantekn 可以根据房间类型和房间形状，建议家具在房间里怎么摆。它是供你自己调整的起点，不是标准答案。AI 建议是 Pro 功能，不过免费版每个项目可以试用一次。所有计算都在设备上完成。
Photo Trace 是什么，怎么用？
Photo Trace 让你把现有房间或旧户型图的照片垫在画布下面，直接照着描。这样就不用对着照片猜尺寸。图片可以缩放、调成半透明，也可以锁定，免得绘制时移位。Photo Trace 是 Pro 功能。
可以用 3D 查看房间吗，要收费吗？
3D 对所有人免费。把图纸翻到 3D，像从上方看娃娃屋一样查看平面，墙高可以在 1.0 到 2.7 米之间调整。如果只想看房间布局，可以把家具关掉。
可以从外面看房子吗？
可以。房子会加上屋顶，形状自己选：双坡屋顶、四坡屋顶、单坡屋顶或平屋顶。外部会加上横向外墙板、基础、通往入户门的台阶和周围的植被。屋顶形状是显示设置，不保存在项目里，也不影响面积。
漫游模式怎么用？
在漫游模式里，你以第一人称在平面里走动，用虚拟摇杆控制移动和视角，角落里有一张小地图。墙会挡住你，应用通常把你放在过道或最大的房间里。视线高度可以从儿童调到成人，适合检查层高，或者感受一下房间的空间感。漫游是 Pro 功能，目前仍是测试版。
可以选择墙面和地面的颜色吗？
可以。在 3D 视图里，材质配色让你从现成的配色方案中选择墙面、地面和门的颜色。保持自动的话，应用会按房间类型选择合适的颜色。
装修计算器会算出什么？
它根据你已经画好的面积，按房间估算地面、涂料、电气施工和水管施工的费用。每个房间可以选择地面类型，预算可以导出为 PDF。
价格从哪里来，在中国适用吗？
计算器内置包括中国在内的十四个市场的参考价格，此外还有挪威、瑞典、丹麦、德国、法国、西班牙、意大利、荷兰、英国、美国和日本等。如果你居住的地方与设备语言所对应的地区不同，可以在设置的“地区”里手动选择市场。所有数字你都可以自己修改；如果已经拿到施工方的报价，建议改成报价里的数字。
这项估算是用来比较不同方案的起点，不是报价。装修计算器是 Pro 功能。
Plantekn 是免费的，还是要付费？
Plantekn 可以免费下载和使用。免费版提供一个最多两层的项目、全部绘图工具、29 种家具、3D、AR 测量和导出为图片。Plantekn Pro 是可选的一次性购买。
免费版和 Plantekn Pro 有什么区别？
Pro 解锁不限数量的项目、两层以上的楼层、地下室、完整的家具库、漫游、AI 建议、Photo Trace、用 Apple Pencil 绘制、带 PDF 的装修计算器、用于房产广告的面积 PDF、按 1:50 和 1:100 打印，以及无水印的 PDF 导出。
是订阅，还是一次性购买？
一次性购买。Plantekn Pro 买一次，永久拥有。没有订阅，没有持续费用。你所在国家或地区的价格会显示在 App Store 里。
我换了手机，需要重新购买 Pro 吗？
不需要。购买记录跟随你的 Apple ID。点一下 Pro 页面底部的“恢复购买”，它就会回来。如果你登录的 Apple ID 与购买时用的不同，应用就找不到这笔购买。
可以退款吗？
退款由 Apple 处理，不由我们处理。请在 reportaproblem.apple.com 申请。
可以把户型图分享给建筑师、房产中介或家人吗？
可以。点一下画布上方的分享图标，选择格式。你可以把平面以文件形式发给其他使用这款应用的人，也可以导出成谁都能打开的格式。
可以导出为哪些文件格式？
图片（PNG）、带房间汇总的 PDF，或者交互式 HTML，对方可以在浏览器里切换楼层。此外还可以通过邮件或 AirDrop 分享项目文件本身（.plantekn）。免费版的图片、PDF 和 HTML 带一个小水印，Pro 会去掉它。
对方没有这款应用，也能看户型图吗？
能。PDF、图片和交互式 HTML 导出可以在任何浏览器或 PDF 阅读器里打开，完全不需要 Plantekn。只有可以继续编辑的 .plantekn 文件需要这款应用。
有人发给我一个 .plantekn 文件，怎么打开？
在“邮件”“信息”或“文件”里点一下这个文件，然后选择 Plantekn。它会作为新项目出现在列表里。导入项目需要 Pro，因为免费版一次只保留一个项目。
我的数据是存在云端，还是只存在设备本地？
默认情况下，一切都保存在你的设备本地。没有服务器，数据不会离开设备。如果开启 iCloud 同步，项目会保存在你自己的私有 iCloud 里，不在我们这里。
我的项目会在 iPhone 和 iPad 之间同步吗？
会，如果你愿意的话。iCloud 同步是可选的。如果没有同步，请检查 iOS 设置里的 iCloud 云盘是否已打开，两台设备是否登录了同一个 Apple ID，以及它们是否已经联网一段时间。当前使用的是哪种方式，可以在“设置 → 关于 → 存储”里查看。
如果我删除应用，项目会怎样？
如果它们在 iCloud 里，就会留在那里，重新安装应用后会回来。如果只存在本地，就会随应用一起消失。有不想丢的项目，请先导出为 .plantekn 文件。
新版本的应用能打开旧项目吗？
能。文件格式向后兼容，早期版本的项目照常打开。最早那个版本的项目是按另一种比例绘制的，加载时会自动换算。
使用应用需要账号吗？
不需要。没有账号，没有登录，也不用邮箱。打开应用就可以开始画。
应用会收集我的数据吗？
不会。应用里没有分析工具，没有追踪，没有广告，也没有第三方 SDK。摄像头只用于 AR 测量，Photo Trace 使用 Apple 自带的照片选择器，所以应用不请求访问整个照片图库。详情见隐私政策。
应用支持哪些语言？
十四种语言：挪威语、英语、瑞典语、丹麦语、德语、法语、西班牙语、意大利语、荷兰语、日语、简体中文、阿拉伯语、俄语和葡萄牙语（巴西）。应用跟随你设备的语言设置，也可以在应用内切换语言，无需重新启动。
应用支持从右向左书写的阿拉伯语吗？
支持。界面会镜像翻转：侧边面板、工具栏和所有弹出面板。户型图本身、3D 视图和导出内容保持不变，因为镜像后的户型图就是另一套房子了。
可以把文字调大吗？
可以。应用跟随你在 iOS 里设置的文字大小，包括较大的那几档。也支持深色模式。
挪威以外的地区也能用吗？
能。Plantekn 在各国的 App Store 上架，按地区自动选择公制或英制单位，面积的叫法也遵循各市场的标准。
我移不动某件家具或某个房间。
请确认你用的是选择工具，而不是某个绘图工具。如果在用 Photo Trace，背景图片可能被锁定了，需要先解锁才能移动它。
面积和我预想的不一样。
最常见的原因是房间设成了错误的房间类型，于是被归入了错误的面积类别。在房间上修改即可。
应用看起来和这里的截图不一样。
这里的页面展示的是最新版本。请看看 App Store 里有没有更新，并在应用内的“新功能”里查看改了什么。
应用闪退，或者表现异常。
请发邮件说明出问题之前你做了什么、用的是什么设备，以及“设置 → 关于”里显示的版本。通常这些就足以找到问题。
有想要的功能？有烦人的 bug？请发到同一个邮箱。我每一封都看，并根据什么真正能让应用变得更好来排优先级。